Публичная оферта

1. Продавец и покупатель

Настоящая публичная оферта регулирует продажу товаров на сайте https://clubeco.ru. Продавец: ClubEco. Контакты для связи: hello@clubeco.ru, +7 812 938-86-51.

Покупателем может быть физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ на сайте, по e-mail, телефону или через иной согласованный канал связи.

2. Акцепт оферты

Акцептом оферты считается оформление заказа, отправка заявки, подтверждение заказа по телефону или e-mail, а также оплата заказа выбранным способом.

До подтверждения заказа ClubEco может уточнить наличие товара, состав заказа, цену, способ доставки и другие существенные условия.

3. Товары и цены

На сайте представлены фермерские и натуральные продукты: овощи, зелень, фрукты, яйца, молочная продукция, масло, сыры, птица, мясо и стейки через профильного партнера Steak-shop.ru, бакалея, натуральная ваниль, подарочные наборы, а также дополнительные товары для дома и ухода.

Цена товара указывается в рублях. Итоговая стоимость заказа может включать доставку, подарочную упаковку или другие дополнительные услуги, если они согласованы с покупателем.

4. Оплата

Оплата возможна способом, указанным при оформлении заказа: онлайн-оплата банковской картой, СБП, перевод, оплата при получении или иной способ, доступный на сайте на момент заказа.

При онлайн-оплате платеж проходит через платежного провайдера. ClubEco не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок действия карты и CVC/CVV-код.

Обязанность покупателя по оплате считается исполненной после поступления подтверждения от платежного сервиса или фактического получения средств продавцом.

5. Доставка и получение

Доставка возможна по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и, по согласованию, в другие регионы России. Способ, срок и стоимость доставки уточняются при подтверждении заказа.

Покупатель обязан указать корректные контактные данные и обеспечить возможность получения заказа. При получении рекомендуется проверить состав заказа, внешний вид упаковки и целостность товара.

6. Возврат и обмен

Возврат и обмен осуществляются в порядке, предусмотренном законодательством РФ о защите прав потребителей и правилами продажи товаров дистанционным способом.

Если товар ненадлежащего качества, покупатель может обратиться в ClubEco по e-mail hello@clubeco.ru, приложить описание ситуации и фото товара. Мы согласуем замену, возврат или другой законный способ урегулирования.

Товары надлежащего качества принимаются к возврату или обмену при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документов, если конкретная категория товара не относится к товарам, не подлежащим возврату по закону.

Пищевые продукты, косметика, парфюмерно-косметические товары, товары личной гигиены и товары с нарушенной упаковкой могут иметь специальные ограничения на возврат. Мы отдельно подскажем порядок по конкретному товару.

7. Ответственность сторон

ClubEco отвечает за передачу товара, соответствующего описанию, согласованной комплектации и требованиям качества.

Покупатель отвечает за достоверность контактных данных, соблюдение рекомендаций по хранению, приготовлению и применению, а также за индивидуальную проверку переносимости пищевых продуктов и дополнительных товаров для дома.

8. Претензии и вопросы

По вопросам заказа, доставки, оплаты, возврата и качества товара напишите на hello@clubeco.ru или позвоните по телефону +7 812 938-86-51.

В обращении укажите имя, контакт для связи, номер или состав заказа, дату покупки и краткое описание вопроса.